4月2日，太原市城鄉管理局組織召開了2022年城鄉管理暨黨風廉政建設工作會。會上，太原市城鄉管理局對全市2021—2022供熱期表現突出的供熱企業進行了表彰。太原市再生能源供熱有限公司被太原市城鄉管理局授予“2021年度供熱保障和安全生產雙優秀單位”稱號，這是太原公司自運營以來，第五次獲得此稱號。

2021-2022采暖期，太原公司深化思想認識，把冬季供熱工作作為一項重要政治任務，作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的具體行動，緊緊圍繞“一保兩迎”目標任務，努力踐行“四個一”供熱服務理念，想用戶所之想，急用戶所之急，高效開展供熱安全生產運行工作，全面完成了2021-2022采暖期供熱生產和服務任務。全年共接聽、受理各類熱線1566起；回復12319、12345、網民留言等平臺用戶訴求483件，與上采暖季相比，投訴率同比下降27%。公司以“專人專線、專情專辦、首問負責、一辦到底”為服務準則，嚴格要求客服人員“理解不辯解，熱情不厭煩，負責不敷衍”，確保件件有落實，事事有回音，使每位有訴求的用戶帶著問題來、心懷滿意歸。

對太原公司來說，“2021年度供熱保障和安全生產雙優秀單位”稱號既是工作的褒獎和肯定，更是對進一步做好供熱生產運行、服務工作的鞭策。下一步，太原公司將繼續提高政治站位，認真組織開展設備設施檢修、技術升級改造、新能源開發應用等各項工作，為下一年度采暖期的供熱生產、服務工作奠定良好基礎，為保障社會民生、供熱市場健康可持續發展作出新的更大貢獻！