老農根據傳下來的諺語“土地濕，天必寒”斷言今年的冬天會很冷的。果不其然，在10月份和11月份來了兩場寒潮，與往年同時段相比，低了十幾度。

      面對突如其來的寒潮，朔州市再生能源熱力有限公司（下稱供熱公司）440多名職工奮戰在抗寒一線，把溫暖保質保量地送到了朔州市民家中，他們是如何做到的呢？讓我們來看看這些感人的場景。

鏡頭一

      在神頭二電廠余熱利用熱源首站，工作人員專心致志地監盤，緊盯屏幕上顯示的運行參數，監控著數據的變化，發現不在調控指令范圍內及時調整，確保熱源輸出充足穩定。還要定時巡視運行的機器設施，如有隱患第一時間排除等。

      首站是供熱系統的核心部門，全市換熱站的熱源都從這里輸出。首站人員由于工作的特殊性，執行的是二十四小時輪班制度。在這里工作的人員勞動強度大，但是他們仍兢兢業業，任勞任怨，沒有有絲毫怨言。工作人員小張，身子單薄，這次寒流來臨，自己感冒了，但仍堅持在崗位上。“天太冷了，必須保證設備的正常運行，我可以生病，但不能讓用戶受凍。我這是小感冒，沒事”。這就是雙良公司一名基層工作人員的責任心。多么可愛的一群人??！

鏡頭二

      “為了不讓市民受凍，我們一天就在這搶修著，一刻也不敢停。管道年久老化發生泄漏是正常的，但是不管怎么樣，只要有故障，我們都會積極搶修，確保市民不能受凍。”上午，供熱公司搶修人員就在藝海公館附近搶修，但因為是帶壓焊接，搶修人員格外小心細心。“如果關閉了閥門，我們的進度會快很多，但是那樣的話，附近的居民就會停暖受凍”。雙良的一名檢修人員頭也不抬地焊接著管道。這又是一群多么可愛的人??！

      由于本次寒流來的突然，溫度已遠遠低于朔州往年同期溫度，公司已經啟動應急預案。60多名搶修人員隨時待命、應急分隊、運行人員加大巡檢力度、對一、二次網及換熱站管網設施進行地毯式排查，確保有問題早發現、早處置。

鏡頭三

      “喂喂，您好，這兒是供熱公司，請問您有什么問題”，“好的好的，您所反映的事情我們已經登記了，我們馬上派工作人員去您那兒”......雙良公司的客服中心工作人員耐心地答復著市民的來電。據介紹，現在供熱公司負責著市區十多萬戶的供暖工作。每天客服人員接到的成千上百個熱線電話中僅有十幾起反應不熱，投訴率是歷年以來最低的?？粗齻兠β档纳碛?，這群人也很可愛！

      客服經理告訴員工：“咱們說話別冷冰冰，硬杠杠，用戶有什么事情，你要耐心地和他們解釋，并且要及時通知所在區域的負責人，讓他們到現場去處理問題，有問題就解決，沒問題就解釋，讓用戶對我們的服務滿滿意意。”

      在雙良供熱公司的榮譽墻上，我看到了社會各界人士對雙良的認可，從當初2011年的43面錦旗到2021年的812面錦旗。

鏡頭四

      供熱公司的核心部門調控中心的電子大屏前是一張張充滿斗志的臉龐。在這個電子大屏上，是每一座所轄小區的換熱站，每一根熱力管網，每一座換熱站，它們的壓力、流量、溫度等實時數據一目了然。工作人員一絲不茍的調整著運行參數，詳細記錄著......

      今年供熱公司按照集團的指示，升級了調控中心技術和設備后，運用5G智慧熱網的自動調控系統，部分小區成功實現“熱源、換熱站、樓宇”三級智能調控，瞄準“精準供熱”，開啟智慧供熱新時代，給用戶帶來高科技的智能服務。

      “我們用’無人之手’就能調控”調控指揮中心的總調度長王宏指著旁邊操作電腦的同事說，“在電腦上直接輸入指令，就能調整各換熱站的供暖參數。有的小區用戶供暖效果我們也能看到，你看，這戶室溫22.3℃，是比較舒適的溫度。王調度長介紹：“我們將根據用戶需求，進一步優化調整極寒天氣下的供熱方案，調整好每一座換熱站的溫度、壓力，讓全市老百姓溫暖度冬”大屏滾動數據上的一系列相關參數，仍在不斷攀升，不僅帶來融融暖意，更讓人感到他們還是一群可愛的人！

鏡頭五
      “把管網壓力調至0.99MPa”，“把水溫調至100度！增加熱源輸出，”......隨著公司的一系列指令下達，雙良的供熱機組已經達到滿負荷供熱狀態。在這次寒流天氣下，雙良供熱公司領導們非常重視。他們不是在巡視換熱站，了解各機組運行情況，就是在巡視換熱站的路上。

       董事長張潤喜，總經理安世文把涉及供熱的各個環節抓緊、抓細、抓實，全力以赴保證供熱。確保出現突發故障時能夠快速反應，按規定及時啟動應急預案，妥善進行處置，保障供熱運行安全平穩。同時，嚴格貫徹落實安全生產責任制，強化人員安全教育和管理，對所有設備設施進行安檢，及時發現排查隱患，確保所有設備設施都處于完好狀態。

       雙良供熱公司時刻繃緊“保供暖、保民生”這根弦，克服困難，擔起社會責任。此外，他們加強與相關部門和單位信息溝通，與熱源單位、電力、自來水等單位提前對接，確保水電供給，避免因電力、自來水等方面的原因影響正常供暖。

       這個冬天真暖和，這是不少朔州市民從心里的感覺，我想這個感覺就是認可供熱公司踐行“我為群眾辦實事”的具體表現。