霜降已至，氣溫驟降，冬 意漸濃。又到了一年一度的供熱季，11月1日零時，隨著太原市、山西綜改示范區正式供熱，慧居科技旗下現有供熱市場已經全部啟動供熱，標志著2021年的供熱大幕已經全面拉開。

全力以赴 順利開啟供熱運行工作

    供熱系民生，冷暖總關情。10月以來，根據各級政府的供熱要求，按照智慧供熱、綠色供熱、節約能源、服務民生的理念，旗下各子公司科學合理制定各項工作方案，嚴格執行操作規程，有序開展設備調試、測試注水等工作，確保今冬供熱正常運行。

    10月18日，根據太古長輸管網的整體安排，慧居科技旗下太原公司啟用了27座換熱站的一網泵，流量維持在2231噸／小時左右，全天維持運行。20日開始試運行升溫，二網開始投運，夜晚維持回水溫度在50度左右，流量維持在1931噸/小時。  

以人為本 升級供熱服務理念

    為優化供熱服務，朔州公司從10月6日啟動供熱以來，客服中心開展了一場走訪溫暖活動。在走訪過程中，客服人員與用戶面對面溝通、邀請填寫用戶調查表等，全面了解用戶用熱情況，掌握用戶對室溫、采暖設施改造的需求，并及時將供熱意見反饋至調控指揮中心及運行分公司，從而實現科學調溫，均衡供熱。

    蘭州新區雙良本著“一切為了用戶著想”原則，以“屋暖、人暖、心更暖”為供熱理念，全面實現管家式服務，保障供熱服務質量。運營中心實行片警式管理模式，高效處理投訴案件，全面提高收費率，將工作進行細化，明確分工，強調現場效應。這種供熱管理方式，有利于維護用戶熱合法權益，真正做到“人人有事做、事事有人做”。

    為更好地踐行“服務千家、惠民生”的職責，呼倫貝爾雙良強化服務理念，加強服務質量監管。一方面，借助室內測溫系統，及時掌握用熱質量、實時調整溫度。在用戶端流量數據、低溫預警等數據信息通過無線傳輸器直接傳輸到集控流量調度指揮中心數據網后，工作人員遠程實時調節用戶家中流量，縮短以往維修、調節、通知等環節浪費的時間，有效提升服務效率與服務質量。另一方面，全面升級客戶服務，以嶄新面貌服務用戶。呼倫貝爾雙良增設服務評價系統、LED信息顯示屏等一系列便民服務設施，以現代化設施融入全新服務理念，從而提升用戶服務體驗。

    此外，為強化服務效能，做實做細區域供熱管家工作，呼倫貝爾雙良聯合小區物業，將轄區負責人、聯系方式等信息進行公示，保證每位用戶均有專屬供熱管家，設立24小時客服電話，助力做好今冬供熱服務。

數字賦能 實現供熱科學高效

    “智者順時而謀”?；劬涌萍柬槕獣r代發展潮流，積極響應黨中央“發展數字經濟，加快推動數字產業化”的號召，搭乘“數字化”快車，加快推動數字產業化。

    為實現數字化供熱，朔州公司積極搭建5G大數據平臺，配合混沌公司技術人員推進平臺建設，并在混沌智慧云平臺中完成數據的原始記錄和核對，實現自控測試，今年冬季將實現混沌智慧云平臺的試運行。

    同時，為進一步提升供熱品質，加強用戶用熱管理，朔州公司積極安裝智能終端裝置，計劃為朔州市46個小區10個城中村，共計30337戶用戶安裝熱計量表，實現從源到站、從網到戶的遠程精確調控，為供熱管網的日常維護、巡檢、分析、統計提供科學、可靠的依據，從而有效控制失水、失壓問題。

    為積極踐行數字化建設，呼倫貝爾雙良始終遵循深化數字化建設的工作思路，堅持科技創新，推進技術攻關，打通供熱最后一公里。自今年開始，呼倫貝爾雙良運用自主研發的智慧供熱平臺，通過便攜式物聯網平衡調節設備及云端平臺APP軟件對轄區二網進行大數據智能分析調節。在保證安全穩定運行以及優質供熱的前提下，供熱能耗預計在去年基礎上降低5%，節省資金500萬以上，全面實現生產經營成本更低、效益更高的目標。

晝夜堅守 保障供熱安全優質

    為實現今冬“城市供熱生命線”安全平穩運行，保障用戶連續穩定采暖，慧居科技建立健全安全機制，嚴格安全管理。

    今年，慧居科技通過創新工作機制，全力保障用熱安全。采取“五個一”管控加強安全管理，即一日一報、一周一清零、一月一評估、一季一重點、一年兩考核；堅持崗位前移，深入一線，采用“四不兩直”的工作方法（不定時間，不打招呼、不聽匯報，不用陪同，直奔基層，直達現場），對旗下各子公司，特別是重點工程、重點環節進行不間斷地巡查；建立“五功能合一”二維碼管理系統，實現安全生產首站、換熱站、一網管井的人員、設備、責任、維修認責、應急預案上線和基站定位導航等功能，實現一圖多管，保障生產場所的高效管理；此外，通過簽訂安全目標責任書、組織日常檢查、安全專項檢查、發現并整改安全隱患、組織應急演練、軍事化訓練、組織各類安全培訓、參加市級安全培訓等多種方式積極夯實安全根基，筑牢供熱安全防線。

    旗下各子公司積極行動，多措并舉，全力保障供熱質量優質安全。

    朔州公司在上一采暖季結束后，隨即啟動“冬病夏治”檢修工作，開展供熱專項治理，對所有供熱設施進行拉網式排查，開展常規設備的檢修、換熱站自控系統的調試工作，充分利用夏季停暖期集中消缺，為熱網冬季安全運行奠定基礎。同時開展供熱管網技改維護工作，對存在腐蝕情況的部分管段全部進行更換，保障供熱生命線安全穩定。從4月15日開始，朔州公司對熱源首站及227座換熱站進行全面檢修，于7月20日已全部檢修完成。在檢修中，每一項維修、技改都經過多次評審、反復論證，以保證方案科學合理；把高耗能、高失水設施作為改造重點，加大改造管網，杜絕跑冒滴漏，以實現節能降耗；改進設備，改善運行模式，降低溫差、電耗，提升換熱效率，達到設備高效；為確保安全平穩運行，堅決消除運行中的不安全因素，不留絲毫隱患。接著，自8月24日開始，朔州公司調控指揮中心對237座換熱站自控系統進行上下聯調，全面檢查運行數據傳輸及遠程控制的精確度，及時處理其中問題。

    呼倫貝爾雙良通過提前組織供熱調度會議、開展注水工作等方式，確保今冬供熱工作安全平穩。自9月6日起，呼倫貝爾雙良開展城區三級管網注水工作，集控中心全體人員實行三班兩倒工作制，全天24小時關注管網的注水流量數據及各支網的注水安全工作。

    9月10日，在生產人員的積極配合下，一網注水工程實行全面開啟，集控值班員每小時在工作群內匯報供水、回水壓力及注水量數值，全力做好供暖前換熱站、管網的調試工作，保障用戶正常如期用熱。同時，在一網注水工程開工當日，呼倫貝爾雙良邀請國華電廠負責人參加供熱啟動調度會議，會上作出了今冬提前2日進行冷態循環，提前1日實現供熱的決定。

   “慧”聚綠色熱能，“智”服萬家冷暖?；劬涌萍紝猿忠匀藶楸?、升級供熱服務理念，以數字賦能、實現供熱科學高效，以安為要、保障供熱安全優質，千方百計做好今冬供暖工作，全方位提高居民幸福指數。新的一年，慧居科技會全力以赴，實現智慧供熱，讓冬天不再寒冷，讓冬天不僅宜居更宜人。